鐵東街道辦事處按照區政府的統一部署，把開展好政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，按區政府信息公開文件的相關要求，進行周密部署，層層落實，切實把政府信息公開落到實處。
一、基本情況
鐵東街道黨工委高度重視政務公開工作，不定期召開政務公開工作相關會議，研究工作中存在的問題，并安排部署下一步工作；各社區、村有序開展和深入推進政務公開工作，全街從上至下形成一股合力，政務公開工作得到了進一步加強。
把政務公開工作同機關建設緊密結合，召開街道黨員干部具體分工的黨工委會議，制定并完善相關工作制度《鐵東街道辦事處機關干部工作規范》。同時，我街注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，通過設立政策公示欄，將需要對外公開的政策法規、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的工作方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾、接受群眾的監督。
二、政務服務開展情況
街道辦事處承擔著與居民生活密切相關的行政管理、公共服務事項辦理等工作。按照市委、區委要求，進一步加強街道政務服務中心建設，通過多種方式將各類公共服務項目和服務資源向街道政務服務中心集中，建立服務通用目錄和項目清單，落實人力資源和社會保障、民政、教育、科技、文化、體育、衛生健康和計劃生育等領域相關政策法規，努力達到“一窗多能、全科服務、全區域通辦”。
全年，鐵東街道共辦市、區轉派市民熱線131件，其中民心網（網絡端）4件，滿意率100%，12345平臺（話務端）127件已全部辦理。按照市、區營商局要求，鐵東街道辦事處貫徹并傳達做好街道政務服務驛站相關工作，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦等多項服務，推動服務向基層延伸，切實為轄區群眾服好務、辦好事。
街道組織社區、村結合自身實際，積極參加開展“5.15政務公開日”活動，采用靈活多樣的方式，開展政務公開、惠民利企等政策宣傳、征求意見建議，解決實際問題。涉及居民普遍關注的就業失業、衛生計生、醫療養老、食品安全、政務服務等熱點問題，按照街道主要領導、社區、村書記帶頭抓、主管干事親自做的工作模式，形成了全員配合齊宣傳的良好工作氛圍。此外，我街圍繞便民利企政策法規、單位工作職責、工作流程、服務承諾、惠民政策、優化營商環境政策和舉措及政務服務事項網上辦理等內容，開展深入一線送政策活動，通過入戶與居民、群眾面對面的宣傳交流的方式，從群眾關心的問題入手，對就業失業、衛生計生、醫療養老、食品安全、家庭健康知識等問題進行解答并宣傳。
三、主動公開政務信息情況
全年街道累計公開政務信息30余條。涵蓋了營商、低保救助、幫扶殘疾人士、失業人群再就業、退役軍人安置等內容，真正推進了基層政務公開，保障了群眾的知情權，受到了廣大居民群眾的一致好評。
四、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
一是主動公開意識還有待提升。個別科室工作人員對政務公開工作認識程度還有待提高，對需要公開的工作內容的掌握還不夠全面。下一步我街道將進一步強化學習，促進政府信息公開工作的規范執行。
二是政務信息質量有待提高。下一步通過加強對街道辦公室工作人員的培訓，開闊工作人員視野，加強信息內容的提煉和升華。
三是政府信息公開形式有待拓展。在公開的形式上還不夠豐富，公開的格式上還不夠完全統一造成重復的公開工作，下一步通過創新工作思路、完善工作平臺、增設公開欄等形式，豐富政府信息公開渠道，積極探索新措施、新方法，形成新突破。
