推行“預約+延時”服務 破解企業群眾辦事難
雙臺子區紀委監委立足“監督的再監督”職能，聚焦企業群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的現實難題，推動全區三級政務服務窗口全面建立并持續優化“預約+延時”服務機制，有效延伸服務時限、提升服務效能，讓政務服務更具彈性、更有溫度。
雙臺子區紀委監委在走訪調研中注意到，部分群眾因工作性質特殊、企業因生產經營安排或遇到緊急事項時，難以在常規工作時間內辦理業務，群眾反映較多。為此，雙臺子區紀委監委將推動解決該問題作為優化營商環境的重要切口，通過下發監督提示、開展專項督辦、約談相關負責人等方式，督促雙臺子區政務服務中心及各街鎮、社區（村）便民服務站點加快建立規范、便捷的預約和延時服務制度并將其納入日常監督的重要內容。
在雙臺子區紀委監委的持續推動下，目前全區三級政務服務體系已統一推行“預約+延時”服務模式。辦事企業或群眾可通過前往窗口現場或撥打專用服務電話的方式進行提前預約，窗口單位根據預約申請，靈活安排人員在非工作時間（如中午休息時段、下班后或節假日）為申請人提供所需的政務服務，涵蓋工商登記、社保醫保、稅務辦理、不動產咨詢等多個高頻事項。
自今年初該機制全面運行以來，全區已累計受理預約服務47件，提供延時服務7次，有效解決了部分群眾“時間錯位”帶來的辦事難題，獲得了企業和辦事群眾的廣泛好評。一位通過延時服務辦理完企業變更手續的經營者高興地表示：“平時門店忙離不開人，沒想到現在預約一下，工作人員真的愿意留下來等我辦理，實在太貼心了！”
這一機制的建立，不僅是政務服務流程的優化，更是工作作風的切實轉變。它背后體現了雙臺子區紀委監委以有力監督推動主體責任落實，破解形式主義、官僚主義的堅定決心，進一步優化營商環境的有力舉措。通過精準對接群眾需求、強化制度供給，雙臺子區實現了政務服務從“準點下班”到“辦完才走”、從“被動等候”到“主動服務”的轉變。
雙臺子區紀委監委將繼續跟蹤“預約+延時”服務機制的落實效果，推動各服務窗口擴大服務事項范圍、簡化預約流程，同時探索“線上預約+線下辦理”融合模式，讓數據多跑路、群眾少跑腿，持續以監督之力解民憂、暖民心，助力區域營商環境優化升級。
